Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa.responsabilidades principalesrecibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional.diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiencias de vino.coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante.promover los vinos y experiencias de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador.resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente.dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita.mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del valle de guadalupe.cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo establecidos por la empresa.requisitos del puestoescolaridadlicenciatura en turismo, hospitalidad, administración o afín (deseable) o tecnico sommelier.experienciamínimo 2 años en atención al cliente, concierge o turismo.experiencia en experiencias enológicas o conocimiento de vinos.conocimientoscultura del vino.manejo de reservaciones y paquetería office.inglés intermedio-avanzado.habilidades y competenciasexcelente actitud de servicio y trato con el cliente.comunicación efectiva y habilidades interpersonales.organización y atención al detalle.resolución de problemas y toma de decisiones.proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades del cliente.presentación profesional.trabajo en equipo y bajo presión.tipo de puesto: tiempo completobeneficiosayuda o servicio de transportedescuentos y precios preferencialesestacionamiento gratuitoservicio de comedorservicio de comedor con descuentovales de despensaescolaridadlicenciatura terminada (deseable)experienciaservicio al cliente: 2 años (obligatorio)#j-*-ljbffr