buscamos a un(a)analista de calidad operativa apasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería.
será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación con los hubs operativos.
· responsabilidades principales· supervisar, revisar y validar la autenticidad, integridad y cumplimiento de los comprobantes de entrega (pod) de la región asignada.evaluar y verificar la legitimidad y conformidad de las solicitudes de devolución de envíos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.auditar y dar seguimiento a envíos retenidos o con incidencias derivadas de entregas no concretadas o faltas de confirmación de recepción.identificar causas raíz de incidencias operativas y promover acciones correctivas para reducir su recurrencia.colaborar con equipos de operaciones, calidad y conductores de reparto para impulsar mejoras continuas en el servicio.monitorear indicadores operativos y generar propuestas que contribuyan a elevar los estándares de calidad de la operación.
· requisitosexperiencia dentro del giro logístico, transporte o paquetería.manejo de excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias).
habilidades de comunicación oral y escrita.capacidad de análisis y resolución de problemas.organización y atención al detalle.experiencia indispensable en logística, mensajería o paquetería.experiencia indispensable en gestión, supervisión o seguimiento de conductores de reparto.conocimiento de operaciones de última milla.capacidad para analizar información, identificar desviaciones y proponer soluciones.
habilidad para coordinar y resolver incidencias operativas relacionadas con entregas.ofrecemossueldo competitivo.prestaciones de ley y superiores.oportunidad de crecimiento dentro del área de logística.excelente ambiente laboral.
· ubicación: jacinto canek,merida yucatan.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura1 año de experienciaedad: entre 23 y 35 añospalabras clave: analyst, quality, qa