Vacante: ejecutivo/a de atención a mercado libre
buscamos una persona organizada, proactiva y con enfoque en servicio al cliente para gestionar la operación diaria en mercado libre.
responsabilidades principales:
gestión y seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su entrega.
atención a clientes a través de chats dentro de la plataforma.
resolución de dudas, incidencias y seguimiento postventa.
gestión de devoluciones y cancelaciones de pedidos, asegurando una correcta resolución.
uso de asana para control y seguimiento de tareas.
actualización y seguimiento de reportes de ventas mensuales en excel.
verificación diaria de que todos los pedidos sean procesados y enviados en tiempo.
trabajo bajo cumplimiento de objetivo de venta mensual.
actividades secundarias:
publicación y actualización de productos en mercado libre.
revisión y control de inventario (stock).
respuesta a preguntas de productos.
atención telefónica a clientes cuando sea necesario.
requisitos:
experiencia en atención a clientes (preferente en e-commerce).
manejo básico/intermedio de excel.
organización y seguimiento puntual de procesos.
buena comunicación escrita y verbal.
enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.
ofrecemos:
sueldo base: $12,500 mxn mensuales.
esquema de comisiones.
prestaciones de ley.
horario de lunes a sábado.
ambiente de trabajo dinámico.