Interceramic – auxiliar de servicio al cliente
empresa: interceramic
descripción genérica del puesto: atención personalizada a clientes internos y externos en la recepción de sus facturas para la remisión de material y asignación de turno para la entrega que corresponde, realizar el call center para verificar los datos de entrega a domicilio y el seguimiento a operadores según las actividades determinadas por el jefe de área, reportes relacionados con la operación y encuestas de satisfacción del cliente final relacionadas con el proceso de entrega de material.
Atención de llamadas de clientes internos y externos.
Remisión de facturas y orden de entrega de clientes que recogen material en bodega.
Recepción de material para la devolución o cambio físico.
Recepción, seguimiento y respuesta de quejas recibidas vía correo electrónico y telefónico.
Elaboración de reporte de acuerdo a las actividades asignadas (incidencias, fletes externos, pendientes).
Conocimientos técnicos y habilidades
servicio al cliente.
Actitud de servicio.
Competencias
actitud de servicio
análisis de problemas y toma de decisiones
enfoque al cliente
negociación
orientación a resultados
toma de decisiones
trabajo en equipo
servicio al cliente
experiencia requerida
servicio al cliente (trabajo en equipo).
Beneficios
prestaciones de ley.
Pago semanal.
Seguro de gastos médicos mayores.
Muchos beneficios más.
Horario
lunes a sábado.
Oportunidad en la industria maquiladora (regional)
responsabilidades: atender y dar seguimiento a las inquietudes de los clientes. Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo.
Colocar órdenes en sistema.
Releases.
Facilitar y asistir a todos los departamentos en el desempeño de sus labores en medida de lo posible y de prioridades existentes (trabajo de equipo).
Otras actividades asignadas por el supervisor relacionadas con el servicio al cliente y planeación de producción.
Experiencia y requisitos
preparatoria terminada o carrera universitaria trunca.
Experiencia en industria maquiladora.
Experiencia deseable en departamento de planeación, compras o servicio al cliente.
Excelente comunicación escrita y oral.
Manejo de excel básico.
Trabajo en equipo.
Responsable y proactivo(a).
Beneficios
beneficios de acuerdo a la lft.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Bonos anuales.
Detalles
vacantes: 1.
Área: atención a clientes/call center/telemarketing.
Contrato: permanente.
Modalidad: presencial.
Turno: diurno.
Jornada: tiempo completo.
Horario: lunes a viernes, turno matutino.
Estudios: carrera trunca o en curso.
Disponibilidad vía viajar: no.
Auxiliar de servicio al cliente – bodega y erp
perfil: licenciatura en administración o afín. Experiencia en servicio a clientes. Experiencia en facturación. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Amable, resolutivo y responsable. Puntual y organizado. Experiencia básica en cotización. Excel intermedio.
Funciones
atención inicial a clientes por mensaje, llamada y visitas a la sucursal y canalización con el área de ventas.
Atención a pedidos de clientes y capturar órdenes de venta en sistema erp.
Seguimiento a entregas de pedidos de clientes.
Envío de cotizaciones y facturas a clientes.
Atención a solicitud de cotización de productos de línea.
Apoyo en realizar cotizaciones sencillas.
Brindar información inicial sobre la empresa por teléfono y mensaje.
Apoyo en aplicar encuestas de satisfacción a clientes.
Apoyo realizando actividades administrativas y contables.
Horario y lugar de trabajo
presencial – av. Peñuelas, san pedrito peñuelas, querétaro – horario lunes a viernes de 9:00 a 5:00 con 30 minutos de comida.
Compensación
prestaciones de ley.
Sueldo libre $8,000 a $10,000 mxn mensuales.
Uniforme.
Tipo de puesto: tiempo completo.
Sueldo: $9,000 - $11,000 al mes.
Beneficios: uniformes gratuitos.
Tipo de jornada: turno de 8 horas.
Auxiliar de servicio al cliente – comercialización de iluminación
requisitos: bachillerato. Experiencia: 1 año en servicios de facturación. Experiencia previa en ventas o telemarketing o cualquier ramo. Experiencia utilizando sap. Lugar de residencia: zmg. Conocimientos en facturación, servicio pre y post venta a clientes, facilidad para resolución de problemas.
Oferta
prestaciones de ley.
Plan de carrera y crecimiento.
Pago semanal.
Horarios: lunes a viernes 9am - 6pm y sábado 10 - 1:30pm.
Zona de trabajo: colonia paraísos del colli.
Auxiliar de servicio al cliente – pyme de químicos
tarea: coordinar el proceso de muestras in y out; gestión de solicitudes y envíos de muestras a los clientes. Garantizar precisión en lotes, fechas de vencimiento y documentación.
Gestionar solicitudes y realizar envíos de muestras diarios.
Modificar pedidos de muestra según sea necesario.
Dar solución a errores de salida de muestras.
Revisar etiquetas, lotes y fechas de vencimiento.
Realizar la documentación de las muestras para adjuntar al cliente.
Coordinar logística de entrega y envío.
Realizar seguimiento a la gestión general de muestras.
Apoyar en funciones de asistente de servicio al cliente (back up).
Alta de clientes y reactivación.
Recoger y resguardar evidencias de entrega de material.
Recabar información sobre las devoluciones.
Requisitos
técnico de carreras administrativas, ingenierías o afines.
Experiencia de 1 año en roles de auxiliar / asistente de servicio al cliente, back office, manejo de inventarios.
Manejo deseable de crm (salesforce).
Manejo intermedio de excel.
Beneficios
oportunidades de desarrollo.
Beneficios superiores.
Auxiliar de servicio al cliente – grupo tress internacional
requisitos: residencia actual en sonora. Licenciatura en administración, informática o afín (egresado). Experiencia en servicio al cliente presencial y/o remoto. Gusto por la atención al cliente. Experiencia en manejo de agenda. Conocimientos básicos en nómina (deseable). Conocimiento de paquetería office.
Oferta
capacitación y seguimiento constante desde el primer día.
Esquema 100% nominal.
Prestaciones de ley y superiores.
Estacionamiento gratuito.
Contrato indefinido.
Seguro de gastos médicos y mayores.
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Compensación
sueldo: a partir de $1.00 al mes.
Auxiliar de servicio al cliente – universidad xochicalco
empresa: universidad líder de tijuana. Buscar talento como auxiliar de servicio al cliente.
Requisitos
bachillerato terminado, deseable latice.
Atención y servicio al cliente.
Manejo de paquetería office.
Recepción de llamadas telefónicas.
Oferta
contrato directo con la empresa.
Sueldo base.
Vales de despensa.
Auxiliar de servicio al cliente – pinturas nervion
objetivo: apoyar en las actividades asignadas para cumplir los objetivos del departamento de atención y servicio al cliente, basándose en la planeación estratégica y procesos del departamento.
Responsabilidades
gestionar correspondencia, correos, llamadas entrantes y salientes.
Atender consultas y saber interactuar con clientes.
Brindar servicio de calidad.
Recibir y procesar pedidos y solicitudes.
Apoyar a la coordinación en labores administrativas.
Priorizar tareas.
Manejar quejas y sugerencias.
Entregar tareas administrativas relacionadas al servicio al cliente.
Conocimientos
servicio y atención al cliente.
Manejo de conmutador y herramientas tecnológicas.
Desarrollo de encuestas de servicio al cliente.
Estrategia de atención al cliente.
Competencia en sector de pinturas y recubrimientos.
Calidez de voz en interacción telefónica y presencial.
Habilidades
actitud de servicio al cliente.
Empatía y amabilidad.
Trabajo en equipo.
Visión estratégica.
Potencial de desarrollo.
Resolución de problemas.
Inteligencia emocional.
Trabajo bajo presión.
Entusiasmo y actitud positiva.
Facilidad de palabra.
Detalles
horarios: 08:00 am a 17:00 pm de lunes a viernes.
Sueldo: $10,000 al mes.
Beneficios: opción a contrato determinado, servicio de comedor, uniformes gratuitos, vales de despensa, gimnasio.
Tipo de puesto: tiempo completo.
Tipo de jornada: turno de 8 horas.
Estudios: bachillerato terminado (deseable).
Lugar de trabajo: empleo presencial.
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