Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado dedicada a la fabricación y comercialización de productos de vidrio de alto valor con clientes nacionales y extranjeros de la industria de vinos, licores, perfumes, cosméticos, alimentos y farmacéuticos. Únete a nuestro equipo de trabajo como:
customer service
requisitos:
* 1 años de experiencia en procesos de atención a clientes, ventas y trato con personal de la empresa.
* licenciatura administración, comercial, negocios internacionales, o afín.
* trabajo presencial.
* manejo de office, sap u otro erp, excel, office.
* ubicación: hidalgo
* inglés: básico
objetivo: atender y solucionar la demanda de los clientes logrando la satisfacción de estos, brindando siempre un buen servicio y atención post-venta.
actividades:
* recibir y cargar pedido del cliente o pedido interno en sistema sap b1
* confirmar al cliente o comisionista qué productos son de entrega inmediata y fechas de disponibilidad conforme al plan de producción e inventarios.
* cumplir con las especificaciones solicitadas por el cliente de acuerdo con la orden de compra.
* solicitar cita de entrega para clientes aplicables o consulta de fecha entrega con el cliente.
* realizar seguimiento a las discrepancias reportadas por los clientes, en lo relacionado a faltantes, diferencias en precio o roturas.
* actualizar y depurar de backorders posteriormente revisar con los comisionistas y/o gerente mayoristas y latam.
* generar el reporte de inventario disponible para el área comercial.
* realizar cotizaciones de ventas al público
* tomar pedidos y gestionar entrega de la venta de empleados
* apoyo en preparación de muestras o solicitud de estas para los canales de mayoreo, veladora y latam.
* generar notas de crédito solicitadas por el cliente y autorizadas por el gerente mayoristas y latam.
* procesar quejas posteriores a la entrega en caso de que exista alguna
competencias:
* servicio
* proactividad
* trabajo en equipo
* excelente trato al cliente
ofrecemos:
• sueldo $ 14,000 pesos mensuales brutos
• 10% en vales de despensa al mes sobre salario
• prestaciones de ley desde el primer día
• 3% en fondo de ahorro al tener la planta
• contratación directa por la empresa
• vacante de planta