La posición de gerente senior de experiencias del cliente implica liderar un equipo altamente capacitado para brindar experiencias excepcionales y eficientes al cliente.
descripción del puesto
el gerente senior de experiencias del cliente es responsable de conducir a un grupo de expertos en producto con sólidas habilidades técnicas. Fomenta una experiencia del cliente inigualable centrada en la satisfacción del cliente, promoviendo procesos operativos innovadores y sin fricciones en la atención al cliente.
responsabilidades clave
* conducir a un grupo de expertos en producto con sólidas habilidades técnicas.
* fomentar una experiencia del cliente inigualable centrada en la satisfacción del cliente.
* promover procesos operativos innovadores y sin fricciones en la atención al cliente.
* asegurar que el equipo ofrezca soluciones de alto valor alineadas con los estándares de calidad.
requisitos clave
* formación en ingeniería industrial, logística o áreas afines.
* experiencia previa de 5-6 años en servicio al cliente, atención al cliente, gestión logística y planificación estratégica.
se busca alguien que pueda fomentar un ambiente colaborativo y motivador para que el equipo alcance sus metas. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, debes tener las siguientes habilidades: