Valiant hoteles solicita
recepcionista
objetivo del puesto
brindar una atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes y visitantes, realizando procesos de check-in y check-out, resolviendo solicitudes y garantizando una experiencia positiva, comunicándose de manera efectiva en español e inglés.
funciones y responsabilidades
* recibir y atender a huéspedes nacionales e internacionales.
* realizar procesos de check-in y check-out.
* atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes en español e inglés.
* proporcionar información sobre servicios del hotel, tarifas y atractivos turísticos.
* coordinar solicitudes especiales con otras áreas (housekeeping, mantenimiento, reservas).
* gestionar reservaciones y modificaciones en el sistema.
* manejar cobros, facturación y arqueos de caja (según aplique).
* registrar incidencias y dar seguimiento a quejas o solicitudes.
* cumplir con políticas, procedimientos y estándares de servicio.
requisitos académicos
* bachillerato concluido.
* deseable carrera técnica o licenciatura en turismo, hotelería o afín.
experiencia
* mínimo 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
* experiencia en trato con clientes extranjeros (deseable).
conocimientos
* inglés intermedio–avanzado (indispensable).
* manejo de sistemas hoteleros (pms) y reservaciones.
* atención al cliente y servicio al huésped.
* manejo básico de caja y facturación.
* paquetería office / google workspace.
competencias y habilidades
* actitud de servicio
* comunicación efectiva
* organización y seguimiento
* manejo de conflictos
* trabajo bajo presión
* presentación profesional
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $14,000.00 al mes
beneficios:
* apoyo para estudios
* opción a contrato indefinido
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial