*ubicación*:cdmx, ciudad de méxico, mx
*categoría*:administración
*id de requisicion*:*
*subdirector de experiência del cliente*
*(ciudad de méxico / ciudad de monterrey)*
- en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
- estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
*objetivo del puesto*:coordinar la ejecución del*diseño, definición, seguimiento, documentación y transformación de los procesos de negocio de las diferentes áreas de negocio y operativas del banco, bajo un esquema totalmente disruptivo e innovador.
- cada día te encontrarás ante *nuevos e interesantes retos* dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- *impulsar y coordinar en la ejecución de reingenierías de procesos as is & to be*:
- *excelente manejo de objeciones y trato con diversos equipos*:
- *coordinación de personal a su cargo bajo liderazgo y comunicación efectiva*:
- *responsable de cumplir en tiempo, forma y con la calidad que el banco requiere todas las actividades a desarrollar*:
- *desarrollo de personal a su cargo*:
- *coordinación de workshops & focus groups*:
- *implementación de metodología agile*:
- *implementación de benchmarking en cada proceso a trabajar*:
- *implementación de indicadores en cada proceso*:
- *implementación de níveles de servicio y garantías en cada proceso*:
- *cumplimiento y seguimiento en el cierre documentación de la normativa para cada proceso*:
- *custodio del repositorio central de procesos del banco*
*requisitos*:
- *conocimientos y manejo de visio, blue works live y office en general*:
- *conocimientos básicos de inteligencia artificial y plataformas tecnológicas*:
- *conocimientos en metodologías de procesos*:
- *mínimo 4 años de experiência en coordinación de equipos, ejecución y diseño de procesos*:
- *preferencia carreras de ingeniería*:
- *liderazgo y driver en reuniones con níveles directivos*:
- *conocimientos en generación de documentación de procesos en banca*:
- *conocimiento de banca en varias de sus ramificaciones