*objetivo del puesto*
brindar soporte administrativo y atención operativa al área comercial, asegurando una eficiente a los clientes, la gestión oportuna de información comercial y el cumplimiento de los objetivos de ventas a corto y mediano plazo.
*responsabilidades principales*
- *atención y ventas multicanal*:
- brindar atención personalizada a clientes, resolviendo dudas sobre productos, precios y servicios.
- *gestión de clientes*:
- prospección de nuevos clientes y seguimiento de clientes potenciales.
- apertura de cuentas de clientes nuevos.
- rescate de cartera de clientes inactivos o perdidos.
- monitoreo continuo de las necesidades de los clientes y personalización de soluciones según sus requerimientos.
- *administración comercial*:
- gestión de información sobre productos, precios y promociones.
- elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- soporte en la proyección de ventas a corto plazo.
- *cierre y seguimiento de ventas*:
- asistencia en cierres de ventas en coordinación con el equipo comercial.
- registro y análisis de datos de ventas para identificar áreas de mejora.
- *apoyo estratégico*:
- colaborar con la dirección comercial en tareas administrativas e informes requeridos.
- contribuir a la planeación y ejecución de estrategias comerciales.
*firma del puesto*
- *educación*: carrera técnica o licenciatura en áreas relacionadas (administración, mercadotecnia, ventas, química o afines).
- *experiência*:
- mínimo 1-2 años en atención a clientes, ventas o soporte comercial, preferiblemente en el sector químico o industrial.
- *habilidades*:
- comunicación efectiva y orientación al cliente.
- organización y manejo de múltiples tareas.
- conocimiento de herramientas digitales: manejo de crm, excel y plataformas de ventas en línea.
- capacidad de análisis para proyecciones y estadísticas de ventas.
- *conocimientos deseables*:
- familiaridad con productos químicos y sus aplicaciones.
- normativas relacionadas con la distribución de productos químicos.
*indicadores de desempeño (kpi's)*
- porcentaje de conversión de prospectos a clientes.
- nível de satisfacción del cliente.
- tiempo promedio de respuesta a consultas.
- incremento en la recuperación de cartera de clientes.
- cumplimiento de metas de ventas a corto plazo.
*competencias clave*
- *proactividad*: buscar soluciones y oportunidades de mejora sin necesidad de supervisión constante.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
disponibilidad para viajar:
- 25 % (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 15/01/2025