Grupo salinas importante empresa mexicana lÍder en telecomunicaciones
totalplay
“empresa comprometida con la igualdad laboral y la no discriminaciÓn”
solicita analista de atenciÓn a clientes
responsabilidades del puesto: el analista trabaja de la mano con el depto de servicios y el Área de operaciones para validaciÓn de datos y atenciÓn de quejas enfocadas al Área de fallas tÉcnicas y seguimiento a clientes molestos, enfocÁndose su meta principalmente en la soluciÓn a conflictos y seguimiento tÉcnico en domicilios, asegurando la satisfacciÓn y permanencia de nuestros clientes activos y tambiÉn de instalaciones diarias.
requisitos
- ser mayor a 18 aÑos sin limite de edad / sexo indistinto
- experiencia en atenciÓn a clientes, call center y/o retenciÓn de clientes de al menos 1 aÑo en adelante.
- excelente habilidad de comunicacion y negociacion
-manejo de tolerancia con clientes molestos
- actitud de servicio
- habilidad de convencimiento y retencion de clientes
- dominio de objeciones en quejas de clientes
- trabajo bajo objetivos y metricas
- trabajo bajo presiÓn
-conocimiento medio / avanzado en excel
-habilidad con trabajo en computadora
-disponibilidad de horario
-facilidad de aprendizaje / adaptabilidad
- documentaciÓn completa (rfc, nÚmero de seguro social e ine)
ofrecemos
- $9452 brutos mensuales (pago quincenal vÍa nÓmina)
-atractivo bono de productividad mensual por cumplimiento de objetivos grupales e individuales
- todas las prestaciones de ley desde el primer dÍa + superiores
- contrato directo con corporativo grupo salinas
- seguro de vida completamente gratis
- capacitaciÓn pagada
- descuento como colaborador en servicio totalplay
lugar de trabajo: oficinas centrales totalplay puebla / plaza one ciudad judicial
horario de trabajo de de 9:00 am a 6:00 pm con 1 hora de comida / descanso rotativo fin de semana
postÚlate:
capital humano totalplay puebla: 221 213 7718