¿buscas un reto desafiante en el campo de la supervisión de servicios?
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nuestra empresa busca a una persona dedicada y detallista para trabajar como monitor de servicios. En este rol, serás fundamental para mantener la continuidad del negocio, detectar posibles fallos o interrupciones y coordinar acciones correctivas de manera eficiente.
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trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, de soporte y gestión para asegurar que los niveles de servicio acordados se cumplan y que los usuarios finales tengan una experiencia óptima. Además, deberás generar reportes periódicos sobre el estado de los servicios, identificar tendencias y proponer mejoras para optimizar la infraestructura y los procesos asociados.
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se valorará tu capacidad para manejar herramientas de monitoreo, análisis de datos y comunicación efectiva con diferentes áreas de la empresa. La posición requiere una persona proactiva, con habilidades analíticas y orientada a la resolución de problemas, capaz de trabajar bajo presión y priorizar tareas en entornos dinámicos.
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responsabilidades:
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* monitorear continuamente el estado de los servicios y sistemas.
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* detectar y reportar incidencias o anomalías en los servicios.
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* coordinar con equipos técnicos para la resolución de problemas.
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* generar informes y reportes sobre el desempeño de los servicios.
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* mantener actualizados los registros y documentación relacionada.
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* participar en la mejora continua de procesos y herramientas de monitoreo.
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* comunicar de manera efectiva con usuarios y equipos internos.
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* realizar análisis de tendencias para prevenir posibles fallos.
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requisitos:
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* experiencia previa en monitoreo de servicios o roles similares.
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* habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas.
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* capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
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* conocimiento básico de redes y sistemas operativos.
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* disponibilidad para trabajar en turnos o guardias si es necesario.
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* orientación al detalle y a la calidad del servicio.
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* capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
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* formación técnica en informática, telecomunicaciones o afines.
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* proactividad y actitud positiva ante los desafíos.
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habilidades necesarias:
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* monitoreo de sistemas.
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* análisis de datos.
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* comunicación efectiva.
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* gestión de incidencias.
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* trabajo en equipo.
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* conocimiento de redes.
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* resolución de problemas.
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* gestión del tiempo.
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si eres una persona apasionada por la tecnología y deseas formar parte de un equipo dinámico, te invitamos a considerar esta oportunidad.
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¡no dudes en enviar tu currículum y carta de presentación!