Descripción del puesto
estamos buscando un profesional que sepa brindar soporte a nuestros clientes asegurados, resolver dudas y acompañarlos en sus procesos. No necesitas experiencia previa en seguros — nosotros te capacitamos.
* mantener una actitud empática, profesional y orientada al servicio.
* atender llamadas, correos y chats de clientes asegurados.
* brindar información clara sobre pólizas, coberturas y procesos.
* canalizar solicitudes y reclamos a las áreas correspondientes.
* generar los reportes establecidos para el monitoreo de la producción, cobranza y pago de las agencias que requiera el negocio.
* actualizar y verificar la información y documentación de clientes, agentes y proveedores en los sistemas de la compañía.
* canalizar quejas o sugerencias de manera oportuna y profesional.
si estás dispuesto a aprender y crecer con nosotros, este es tu lugar.
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requerimientos
para desempeñar este papel, debes tener:
* una licenciatura culminada o cursando estudios universitarios.
* un diplomado o cursos en servicio al cliente.
* manejo intermedio de microsoft office.
* 1 año de experiencia en servicio al cliente.
* 1 año de experiencia en áreas de servicio en el sector seguros (deseable).
debes poseer también:
* actitud empática, profesional y orientada al servicio.
* capacidad de análisis.
* comunicación asertiva.
* organización y enfoque en los detalles.
en resumen, estamos buscando alguien que tenga pasión por ayudar a las personas y esté dispuesto a aprender y crecer con nosotros.