únete a sigma
creemos en cuidar verdaderamente a nuestros colaboradores para asegurar que se sientan capacitados para ser su mejor versión en el trabajo. Este es el comienzo de una nueva carrera con una compañía innovadora de rápido crecimiento.
objetivo de la posición
garantizar la calidad, consistencia y confiabilidad de la base de datos de configuración (cmdb) en servicenow mediante actividades de análisis, auditoría, mantenimiento y mejora continua de los datos de configuración de los activos y servicios de ti.
retos y responsabilidades del puesto
* analizar la estructura y los datos de la cmdb para identificar inconsistencias, duplicidades o relaciones incorrectas entre los elementos de configuración (cis).
* ejecutar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de las políticas de gestión de la configuración.
* colaborar con los equipos de infraestructura, aplicaciones y soporte para mantener la información actualizada y alineada con los procesos itil.
* documentar y mejorar los procesos de carga, descubrimiento y reconciliación de datos.
* apoyar en la definición de indicadores (kpis) de calidad de datos y generar reportes de seguimiento.
* sugerir y coordinar acciones de mejora continua sobre la cmdb y los flujos de trabajo asociados.
* participar en proyectos de automatización, integración o ampliación de la cmdb.
* asegurar la trazabilidad de los cambios en los cis y su alineación con el proceso de gestión de cambios.
habilidades y conocimientos requeridos
* licenciatura
en ingeniería en sistemas, informática o carrera afín.
* experiencia de 2 a 3 años en gestión o administración de cmdbs.
* conocimiento de
itil v4
, especialmente en los procesos de gestión de la configuración y gestión de activos.
* capacidad analítica y atención al detalle.
* habilidad para interpretar flujos de datos y relaciones entre sistemas.
* deseable experiencia con herramientas de
discovery, integración o data governance
.
* experiencia demostrable en servicenow es un plus.
en sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad. Sigma prohíbe la solicitud y el uso de certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
únete a nuestra comunidad de más de 60 nacionalidades en 4 continentes