Soporte técnico en sitio exclusivo usuarios vip
estamos en busca de un profesional en soporte técnico altamente calificado para atender a usuarios vip (ejecutivos, directivos y clientes clave).
requisitos
* carrera técnica o profesional en sistemas, informática o afines.
* experiencia indispensable en usuarios vip.
* manejo de herramienta de administración de tickets (remedy, servicenow o similar).
responsabilidades
* brindar atención personalizada y prioritaria a usuarios vip, ya sea en sitio o de forma remota.
* diagnosticar y resolver incidencias en hardware, software, redes, videoconferencias y dispositivos móviles.
* garantizar una experiencia tecnológica fluida para usuarios clave.
* coordinar con otros niveles de soporte y áreas de ti para asegurar soluciones rápidas.
* documentar procedimientos, soluciones y solicitudes especiales.
* mantener la confidencialidad y discreción en el manejo de información sensible.
atracciones y beneficios
* salario base: $11,000 – $14,000 brutos mensuales.
* vales de despensa: $900 al mes.
* prestaciones de ley desde el inicio.
* teléfono y equipo de cómputo proporcionados.
* descuento del 50 % en carreras afines al área (universidad insurgentes, unid y angloeducativo).
* apoyo para estudios.
* opción a contrato indefinido.
* seguro de gastos médicos y seguro de vida.
* otras prestaciones superiores a las de la ley.
condiciones de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo. Jornada: lunes a viernes 8:30 a.m. a 6:30 p.m.; sábados guardia 8:30 a.m. a 2:00 p.m. Lugar de trabajo: empleo presencial en polanco, méxico.
preguntas de postulación
* ¿en qué área quieres enfocar tu carrera profesional?
* ¿cuántos años tienes?
* ¿cuánto tiempo de traslado haces al wtc?
* ¿cuáles son tus expectativas profesionales?
información adicional
somos socios certificados de microsoft, amazon web services, cisco, oracle, ibm y muchos otros. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un equipo de alto rendimiento.
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