Descripción del empleo
Esta posición está orientada a brindar atención técnica presencial para la reparación, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo y periféricos, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en diversas instalaciones de una institución bancaria. El registro y asignación de solicitudes se realiza mediante herramientas de gestión corporativas.
Responsabilidades principales:
Atender y resolver incidentes técnicos relacionados con hardware y periféricos.
Ejecutar diagnósticos, reparaciones y configuraciones en sitio.
Registrar actividades y seguimiento de casos en plataformas corporativas.
Coordinarse con equipos técnicos para la solución de problemas complejos.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Equipos bajo atención:
Laptops, equipos de escritorio y All-in-One (AIO).
Servidores de sucursales.
Computadoras personales, nettops y equipos Mac.
Impresoras certificadoras de sucursal.
Lectoras de cheques y de códigos de barras.
Digitalizadoras de cheques.
Dispositivos biométricos.
Equipos de salas de videoconferencia y colaboración.
Multifuncionales Lexmark.
Cobertura geográfica:
Las actividades se realizan en distintas ubicaciones del estado de
Jalisco, principalmente en la ciudad de
Guadalajara, incluyendo sucursales bancarias y cajeros automáticos. La base operativa se encuentra en el corporativo ubicado en la
Colonia Italia Providencia.
Requisitos
Requisitos:
Experiencia en soporte técnico presencial de equipos de cómputo.
Conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware y periféricos.
Manejo de herramientas de gestión de incidencias.
Disponibilidad para desplazarse dentro del estado.
Habilidad para trabajar de forma autónoma y en campo.
Deseable:
Experiencia previa en el sector bancario o financiero.
Conocimiento en dispositivos biométricos y videoconferencia.
Información adicional
Lo que ofrecemos
Programas de formación continua y certificaciones.
Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
Cultura de innovación y colaboración.
Programas de bienestar físico y emocional.
Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales.
Reconocimiento y recompensas por desempeño.
Sueldo base
Prestaciones superiores a las de la ley
Protegido de vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Vales de despensa
Esquema 100% nómina
📌 Soporte Tecnico en Campo GDL
🏢 Inetum Holding Mexico
📍 Guadalajara