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objetivo del puesto
asegurar la correcta recepción, captura, surtido y envío de pedidos provenientes de plataformas de e-commerce (amazon y mercado libre), garantizando disponibilidad de productos, cumplimiento en tiempos de entrega y satisfacción del cliente mediante un seguimiento integral y acciones de postventa.
Responsabilidades principales:
- recibir órdenes provenientes de amazon y mercado libre.
- capturar los pedidos en el sistema erp de la empresa.
- verificar existencias de materiales en inventario.
- coordinar la extracción del material desde la sucursal con disponibilidad.
- gestionar el envío a través de rutas propias, logística de amazon o guías proporcionadas por amazon.
- coordinar con el área de operaciones la preparación y salida de los productos.
- dar seguimiento a dudas, comentarios o aclaraciones en las plataformas de amazon y mercado libre.
- gestionar reclamaciones, devoluciones o incidencias con clientes y en la plataforma.
- coordinar con el área de operaciones y logística para asegurar la disponibilidad y entrega puntual.
- reportar incidencias relacionadas con inventario, tiempos de entrega o problemas de conciliación.
Requisitos del puesto:
- experiência mínima en gestión de pedidos en marketplaces (amazon, mercado libre).
- conocimiento de sistemas erp (deseable intelisis o similar).
- manejo intermedio de excel (tablas dinámicas, filtros avanzados, reportes básicos).
- conocimientos básicos de logística y paquetería.
- orientación al cliente y habilidades de comunicación escrita en plataformas digitales.
Habilidades y competencias:
- organización y atención al detalle.
- capacidad de análisis y resolución de problemas.
- comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.
- trabajo bajo presión y enfoque en resultados.
- proactividad para detectar mejoras en el proceso de pedidos y entregas.
Se ofrece:
- sueldo $8,364 brutos
- comisiones no tapadas
- vales de despensa
- comedor subsidiado
si estas interesado en la vacante postulate y nos pondremos en contacto.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,364.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial