Nosotros somos the excellence collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de nuestra: supervisión de ama de llaves.
· objetivosupervisar que la operación se efectúe conforme a los procedimientos, políticas y estándaresestablecidos, garantizando la entrega oportuna de las habitaciones y asegurando que en conformidadcon los estándares de calidad a fin de asegurar una experiencia acogedora y placentera para nuestroshuéspedes.
· requisitos: tsu en administración de empresas turísticas, hotelería o carrera afín.
conocimiento de software de administración hotelera.
experiencia mínima de 1 año en hoteles de la misma categoría y tamaño.
estándares de calidad en el servicio aplicables a su área.
manejo de equipos de trabajo.responsabilidades: supervisar que los cambios de turno se efectúen con la información actualizada de cada huésped afin de garantizar la continuidad en la operación.
coordinar y verificar que se lleve a cabo las actividades del equipo de trabajo conforme a las políticas,procedimientos y estándares establecidos.
coordinar y verificar la reparación de desperfectos por parte del área de mantenimiento, garantizandola entrega oportuna de habitaciones y la satisfacción del huésped.
brindar y verificar que se otorgue servicio a los huéspedes conforme a los estándares a fin degarantizar el seguimiento oportuno a sus requerimientos y solicitudes.
mantener informados a los colaboradores a través de briefings y reuniones para lograr compromisoen el cumplimiento de las actividades.
distribuir utensilios y accesorios al personal a cargo garantizando que dispongan de todo lo necesariopara realizar de manera eficiente la limpieza de habitaciones y pasillos.
asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones y áreas de trabajo bajo susupervisión.
elaborar reportes para camaristas, proporcionando información detallada sobre salidas, llegadas,especiales, etc. garantizando una gestión eficiente del personal y una limpieza adecuada de lashabitaciones.
actualizar el reporte de habitaciones para el día siguiente, manteniendo así la eficiencia operativa deldepartamento.
capacitar y gestionar los programas de formación para los colaboradores del área a fin de desarrollarconocimientos y habilidades que le permitan la mejora continua en los procesos operativos, servicioal huésped y normas de seguridad.
promover e impulsar la participación del equipo en las actividades y prácticas que permiten elcumplimiento de los objetivos de sostenibilidad de la empresa.
· beneficios: plan de desarrollo individual capacitaciones constantes clases de inglés gratuitas fondo de ahorro vales de despensa transporte de personal lavado y planchado de uniformes propinas comedor de colaboradores actividades exclusivas para colaboradores· en the excellence collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc.
somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciaturaaños de experienciapalabras clave: mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant