En TECH FOR LIFES somos una empresa dedicada a la tecnología, la innovación y la mejora continua de los servicios empresariales. Nuestro propósito es transformar la experiencia del cliente a través de soluciones que combinan eficiencia, humanidad y herramientas digitales avanzadas.
Parte de nuestro trabajo consiste en apoyar a empresas del sector salud, incluyendo laboratorios clínicos, para que puedan ofrecer una atención más rápida, clara y profesional. Por eso buscamos Agentes Telefónicos Médicos Remotos, personas con sensibilidad, conocimientos básicos en estudios clínicos y una gran vocación de servicio.
Cada llamada es una oportunidad para orientar, transmitir tranquilidad y guiar correctamente a un paciente que necesita información confiable. Queremos personas que entiendan que la tecnología es poderosa, pero la calidez humana es irremplazable.
Responsabilidades principales
Atender llamadas con empatía, profesionalismo y una actitud genuina de servicio.
Explicar de forma clara estudios como: biometría hemática, química sanguínea, perfil tiroideo, cultivos, marcadores tumorales, estudios COVID, perfil hormonal, estudios de gabinete, entre otros.
Orientar al paciente sobre preparaciones antes de sus estudios.
Agendar citas dentro de los sistemas internos.
Registrar dudas, solicitudes o casos que requieran seguimiento.
Brindar información básica sobre tiempos de entrega y procesos.
Canalizar casos específicos hacia los departamentos correspondientes.
Mantener una comunicación amable, respetuosa y enfocada en la experiencia del paciente.
Requisitos
Experiencia previa en áreas como:
Laboratorio clínico
Enfermería
Técnico laboratorista
Química clínica
Radiología / Imagen
Call center médico
Conocimiento general de estudios clínicos.
Excelente comunicación verbal y habilidad para explicar conceptos médicos.
Empatía, paciencia y sensibilidad humana.
Computadora e internet sólido.
Disponibilidad para trabajar de manera remota.
Deseable
Interpretación básica de análisis clínicos.
Experiencia en recepción de laboratorio o atención médica telefónica.
Conocimiento de procesos como toma de muestra, preparación, ayunos, biometrías, estudios hormonales, etc.
Ofrecemos
Trabajo 100% remoto.
Capacitación constante en estudios clínicos y atención profesional.
Oportunidad de crecimiento dentro de áreas tecnológicas y de atención al cliente digital.
Ambiente profesional, humano y con visión de innovación.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Autoconfianza, Creatividad, Crm, Microsoft office
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, doctor, facultativo, medico, care