Misión del puesto
Garantizar el funcionamiento, seguridad y disponibilidad de la infraestructura tecnológica, sistemas informáticos y servicios de comunicación de la empresa. Asegurar la continuidad operativa mediante soporte técnico eficiente, administración de redes, respaldo de información y mantenimiento de equipos.
Funciones principales
- Administración de infraestructura
- Supervisar y mantener servidores, redes LAN/WAN, equipos de cómputo y periféricos.
- Monitorear la conectividad y el desempeño de sistemas internos y ERP.
- Gestionar licencias, antivirus, respaldos y seguridad informática.
- Soporte técnico y atención a usuarios
- Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos.
- Resolver incidencias de hardware, software, correo electrónico e impresoras.
- Capacitar a usuarios en buenas prácticas tecnológicas y de seguridad.
- Gestión de sistemas y aplicaciones
- Administrar sistemas ERP, CRM y plataformas de control interno (accesos, RH, nómina, inventarios).
- Coordinar con proveedores externos el mantenimiento o desarrollo de sistemas.
- Proponer mejoras en la digitalización de procesos.
- Seguridad y respaldo de la información
- Asegurar políticas de ciberseguridad, control de accesos y recuperación ante desastres.
- Administrar respaldos automáticos y verificación de integridad de datos.
- Supervisar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
- Planeación y optimización
- Elaborar presupuestos de TI (equipos, licencias, mantenimiento).
- Implementar planes de renovación tecnológica y actualización de software.
- Participar en proyectos de automatización o migración a la nube.
Perfil requerido
- Formación académica: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Informática o Tecnologías de la Información.
- Experiencia:
- 4 a 6 años en áreas de soporte técnico y administración de redes.
- Experiencia con al menos un sistema ERP o plataforma de gestión empresarial.
- Implementación o mantenimiento de sistemas de respaldo, firewalls y antivirus.
- Conocimientos técnicos:
- Redes, servidores, VPN, Office 365, Active Directory.
- Virtualización (VMware, Hyper-V), respaldo NAS y cloud (Google Workspace, Azure, AWS).
- Lenguajes básicos de programación (SQL, PowerShell, Python deseable).
- Ciberseguridad y gestión de incidentes.
Competencias principal
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Comunicación y orientación al usuario.
- Organización y priorización de tareas.
- Responsabilidad y confidencialidad.
- Enfoque a mejora continua.
- Trabajo bajo presión.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial