Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER - CALL CENTER en Colonia Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México:
Empresa reconocida ofrecemos un ambiente laboral dinámico y la posibilidad de crecimiento profesional.:
Requisitos indispensables:
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiência reciente en análisis y documentación de procesos en Call Center o sector de servicios (requisito obligatorio).
Experiência en mejora de procedimientos y automatización de flujos de trabajo.
Dominio de herramientas como Microsoft Visio y Bizagi.
Conocimiento en técnicas de auditoría interna y mejora continua.
Familiaridad con CRM y plataformas de gestión de Call Center.
Conocimientos deseables en normas ISO 18295 e ISO 27001.
Habilidades necesarias:
Pensamiento analítico y orientación al detalle.
Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
Liderazgo en iniciativas de mejora continua.
Responsabilidades fundamental:
Analizar y documentar procesos operativos.
Automatizar flujos de trabajo para mejorar la eficiencia.
Realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de estándares.
Colaborar con distintas áreas para implementar mejoras sostenibles.
Lo que ofrecemos:
Oportunidades de desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral con equipo cooperativo.
Estabilidad y crecimiento dentro de una empresa consolidada.
¿Te interesa?:
Si cumples con todos los requisitos y deseas formar parte de un equipo orientado a la excelencia operativa, postúlate ahora como Project Manager especializado en Call Center.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Servicios Financieros
Habilidades:
Pensamiento analítico
Comunicación efectiva
Liderazgo
Trabajo en equipo