Claims specialist – metlife méxico
join to apply for the claims specialist role at metlife méxico.
somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
estamos buscando especialista de siniestros para construir juntos un futuro más seguro.
propósito o misión del rol
dictaminar los siniestros ingresados de acuerdo con los niveles de servicio, las condiciones, endosos, pólizas de cada línea de negocio con base en las diferentes características de los productos, procesos de siniestros, normatividad, control y proyectos estratégicos de la compañía.
responsabilidades principales
* diseñar una estrategia de operación mediante la correcta administración de procesos operativos.
* garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers.
* responder a trámites con tres principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente.
* gestionar la asignación de trámites de acuerdo con el tiempo de respuesta comprometido, capacidad instalada y necesidades de la operación.
* orientación a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales.
* administrar inventarios para el cumplimiento de los compromisos y metas del área, considerando personal, recursos materiales y disponibilidad.
* experiencia en supervisión de personal.
* manejo de conflicto y gestión de cargas de trabajo.
* gestión y sentido de urgencia para dar prioridad y resolver trámites urgentes.
* apego a políticas y lineamientos normativos.
requisitos y calificaciones
* licenciatura, médico, titulado y cédula indispensable.
* al menos 2 años de experiencia en seguro, realizando procesos de dictamen, administración y gestión de personal y recursos.
* experiencia comprobable en evaluación de siniestros.
* análisis y revisión de dictámenes y procesos de (reembolso, cirugía programada o pago directo). Deseable conocimiento de los tres procesos.
* documentación de casos.
* conocimiento en dictámenes y siniestros.
* revisión de endosos, polías y expedientes.
* detección de malas practicas.
* contención de gasto en eventos catastróficos.
* inglés intermedio (deseable).
* office intermedio. Excel intermedio, power point intermedio, elaboración de presentaciones, tablas dinámicas y análisis de bases de datos y proyecciones.
perfil interpersonal
* atención al cliente.
* trabajo en equipo, planeación y organización de actividades.
* comunicación efectiva con pares, proactividad, análisis y solución de problemas.
* motivación y compromiso por el año de dictamen.
* trabajo bajo presión, gusto por las actividades médico-administrativas.
* lugar de trabajo: torre manacar.
* disponibilidad de trabajo: híbrida.
* horario de trabajo: lunes de 8:00 a 18:00 hrs. y martes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs.
beneficios que ofrecemos
nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holítico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por résultamo, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
acerca de metlife
reconocida en la lista de la revista fortune de las "empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune para 2024. Metlife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En metlife, es #alltogetherpossible. ¡únete a nosotros!
en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica. No se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
#j-18808-ljbffr