En nuxiba latam estamos buscando un ingeniero en soporte técnico inplant con experiencia en aplicaciones, especialmente en sql y en la administración de sistemas.responsabilidadesproporcionar atención y soporte a clienteanalizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (sql), sistemas operativos (windows, windows server, linux) y plataformas nuxiba.realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (crm).
realizar visitas con clientes cuando se requiera (indispensable)analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes voip y sip.informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla).
escalar incidentes según los protocolos establecidos.requisitosexperiencia práctica con sql server, incluyendo sentencias básicas de sql, consultas entre tablas, y manipulación de datos.
(indispensable)licenciatura en informática, ingeniería en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas computacionales o afínexperiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de contact centerdisponibilidad para visitar a clientes cuando se requiera (indispensable)conocimiento y experiencia en redesexperiencia en administración de servidores con sistemas operativos windows serverfamiliaridad con telefonía sip (deseable pero no indispensable).
manejo intermedio de microsoft office.habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.ofrecemosprestaciones superiores a las de ley y superioressueldo competitivolunes a viernesesquema de trabajo (híbrido y visitas a clientes) indispensable vivir en león gto.vales de despensaplan de carrerasi estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.
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