Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh McLennan. Este rol estará basado enQuerétaro. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar brindar un excelente servicio al cliente en el ramo de ventajas, seguros flexibles y manteniendo relaciones sólidas con los clientes.
Contaremos con usted para:
Garantizar la producción/procesamiento oportuno y preciso de documentos/información complejos (incluye la preparación de informes)Mantiene una comprensión básica de los aspectos centrales de los seguros relevantes y la legislación relacionada (conciencia del cliente) y fortalece las relaciones establecidasAsesoría y apoyo a los empleados en relación al uso de sus pólizas.Experiencia en aclarar siniestros (Reembolsos, programaciones, pago directo) y Movimientos (altas, bajas, correcciones, cancelaciones, renovaciones)Monitoreo y gestión de la cartera asignada de clientes y verificación de procesosExperiencia en la captura de información en los diferentes portalesde aseguradorasAtención y servicio ante cualquier emergencia 24/7Presentaciones con los clientes y asegurados con respecto a las coberturas de sus polizasVisitas a planta 2 veces por semana en turno vespertino
Lo que necesitas tener:
Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines.1 a 2 años de experiencia en puestos similares en Gastos Médicos MayoresExcel intermedio(Cruce de datos y tablas dinámicas)Inglés básico - intermedio es un plusPower point intermedioExperiencia en plataformas de aseguradoras
Lo que te hace destacar:
Trabajo en equipoHabilidad de comunicaciónControl de actividadesServicio al clienteAtención al detalle