- MEXICO DF, MX, 03200
- CLAIMS AND ASSISTANCE
- 2500063H
Descripción del puesto
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
Objetivo del puesto:
Garantizar la operación del equipo 24/7 contigo garantizando los niveles de servicio, calidad en el dictamen e interacción efectiva con los interlocutores que intervienen en la dirección de salud y fuera de ella.
Principales Funciones:
- Asegurar la planeación y seguimiento del equipo de dictamen para asegurar la productividad intra y extrahospitalaria.
- Trabajar de la mano con control de costos para asegurar objetivos de rentabilidad y con Concierge.
- Alinear la calidad del dictamen de 24/7 en línea de acuerdo con la oferta de valor de nuestros clientes individuales y corporativos, mediante la simplificación de procesos, mejoras en herramientas tecnológicas y claridad de las coberturas contratadas.
- Creación de redes efectivas de comunicación con proveedores hospitalarias en conjunto con Procurement que permita garantizar la atención de los asegurados, ejecutando las negociaciones.
- Supervisar los KPI´s establecidos tomando decisiones en tiempo real que permitan mantener en optimas condiciones los niveles de servicio y la calidad del dictamen médico administrativo.
- Desarrollar modelos de mejora continua adaptados al mercado privado de salud en hospital.
- Colaborar y brindar soporte a equipos con procesos transversales como Recursos Humanos, Gestión de Proveedores, Antifraude, Control Interno para el logro de objetivos en común.
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Proponer estrategias con líderes de Dictamen, para el logro de los objetivos y niveles de servicio, cumpliendo con los estándares normativos y de control interno.
Requisitos:
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Licenciatura en:
Lic. Medicina, Lic. Admin.
- Nivel de inglés: intermedio.
- Conocimiento y experiencia: 3 a 5 años de experiencia en Analytics de áreas operativas de siniestros y procesos. Interpretación de KPI´s. Experiencia en administración de hospitales.
Competencias:
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Orientación al cliente
- Influencia
- Trabajo en equipo
- Innovación
- Visión estratégica
- Liderazgo – Facilidad de explicación – Delegación.
Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y adaptable.
De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles niveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.
En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.