Overview
buscamos un especialista de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y mejorar la experiencia del cliente, asegurando que cada interacción sea satisfactoria y que los problemas se resuelvan de manera eficiente. Tu capacidad para la administración y el análisis de datos te permitirá identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. La auditoría de procesos y la toma de decisiones rápida y acertada serán fundamentales para tu desempeño. Tu habilidad para la comunicación y persuasión te ayudará a resolver conflictos y a mantener una relación positiva con los clientes. Además, tu contribución al desarrollo de negocio y al servicio al cliente será crucial para el éxito de nuestro equipo.
responsabilidades
* gestionar y mejorar la experiencia del cliente, asegurando que cada interacción sea satisfactoria y que los problemas se resuelvan de manera eficiente.
* realizar auditoría de procesos y aplicar una toma de decisiones rápida y acertada.
* utilizar la comunicación y la persuasión para resolver conflictos y mantener relaciones positivas con los clientes.
* contribuir al desarrollo de negocio y al servicio al cliente, apoyando el éxito del equipo.
requisitos
* experiencia previa en servicio al cliente.
* habilidades analíticas sólidas.
* capacidad para auditar procesos y tomar decisiones estratégicas.
* excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
* enfoque orientado al desarrollo de negocio.
detalles del empleo
* tipo de trabajo: presencial
* requiere dedicación completa y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
* si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por mejorar la experiencia del cliente, este puesto es para ti.
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