Descripción
Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicios comprometidos.
Mantener comunicación con el usuario en caso necesario para seguimiento de atención de los folios.
Revisar incidencias y dar solución o canalizar a los siguientes níveles.
Llenar la bitácora para dejar los pendientes del seguimiento al siguiente turno.
Requisitos:
Experiência: Experiência mínima de 1año a clientes, enfocados a Soporte técnico.
Escolaridad: técnico o ing. Sistemas, informática o afín
Proactividad, trabajo en equipo, orientación a resultados.
Buena presentación, puntualidad, disponibilidad de horario/cubrir turno completo.
1 years