Director de operaciones – industria de entretenimiento y experiencias familiares (ciudad de méxico) estamos en busca de un(a) director de operaciones para liderar el desempeño integral de uno de los destinos de entretenimiento familiar más reconocidos e innovadores de méxico.
esta posición tiene bajo su responsabilidad la coordinación de equipos multidisciplinarios, la supervisión de la operación completa del centro y la garantía de una experiencia excepcional para todos los visitantes, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio.
este rol es clave para fortalecer la excelencia operativa, mejorar la rentabilidad del negocio y consolidar la calidad del servicio al más alto nivel.
supervisar la operación diaria del centro, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
garantizar la alineación entre las prácticas operativas y la experiencia del visitante.
implementar estrategias de mejora continua para optimizar procesos, recursos y satisfacción del cliente.
asegurar la correcta ejecución de planes de mantenimiento, seguridad, tecnología y servicios generales.
gestión estratégica y financiera alcanzar los objetivos financieros y operativos definidos, impulsando el crecimiento en ingresos y la eficiencia en costos.
dirigir, motivar y desarrollar equipos de trabajo orientados a la excelencia en servicio y operación.
colaborar con las áreas de finanzas, ventas y marketing para garantizar la alineación estratégica de las iniciativas comerciales.
representar a la organización como embajador de calidad, servicio y experiencia.
licenciatura en administración de empresas, turismo, hospitalidad o carrera afín.
mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo operativo dentro de la industria hotelera, preferentemente en complejos con alta afluencia de visitantes o centros de entretenimiento.
conocimiento sólido en gestión financiera, operaciones de servicio, hospitality management y liderazgo de equipos multidisciplinarios .
inglés avanzado indispensable.
disponibilidad para laborar fines de semana y viajar ocasionalmente (aprox.
liderazgo estratégico y gestión operativa enfoque en calidad y experiencia del cliente planeación y mejora continua atractivo paquete de beneficios ejecutivos.
oportunidad de integrarse a una marca internacional en expansión, comprometida con la innovación, la excelencia operativa y la creación de experiencias significativas para familias.