Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio […]
Experiencia como supervisor de operaciones, team leader, operador telefónico, back office o auxiliar de WFM con conocimiento en métricas de Call center […]
Monitorear los KPIs de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia por proyecto […]
Realizar un análisis continuo del rendimiento presente vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes que sean necesarios […]
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