Consultor Funcional SAP IS-H (PM & PA) AMS 24×7
Resumen del Rol
Buscamos un Consultor Funcional SAP IS-H con experiencia sólida en Patient Management (PM) y Patient Accounting (PA) para brindar soporte AMS 24×7 en entornos clínico-hospitalarios. El objetivo del rol es asegurar continuidad operativa, estabilidad funcional, trazabilidad completa y una gestión efectiva de incidentes, problemas y cambios con impacto clínico y financiero.
Objetivo del Rol
Garantizar la continuidad, estabilidad y optimización de los procesos clínico-administrativos en SAP IS-H (PM & PA) bajo un modelo AMS 24×7, cumpliendo con SLAs críticos, asegurando trazabilidad funcional y brindando soporte integral en incidentes, cambios y mejoras evolutivas.
Responsabilidades Principales
Soporte funcional L2/L3 para IS-H PM (admisión, agenda, urgencias, movimientos, altas) y IS-H PA (facturación hospitalaria, pricing, aseguradoras, contabilización FI/CO).
Diagnóstico y resolución de incidentes complejos con impacto clínico, operativo y financiero.
Gestión completa de Change Requests: análisis de impacto, diseño funcional, parametrización menor, ejecución de pruebas (UT/IT/UAT) y documentación formal.
Coordinación funcional con módulos FI/CO, SD, MM, así como con equipos técnicos (ABAP, PO) para integraciones.
Actividades preventivas: revisión de parametrizaciones críticas, aplicación de notas SAP, análisis de brechas y recomendaciones de mejora continua.
Elaboración y mantenimiento de documentación funcional actualizada: especificaciones, flujos, manuales, mapas de integración.
Participación en comités de gobernanza, generación de reportes de KPIs y soporte en auditorías ISO, SOX, LFPDPPP.
Asegurar trazabilidad completa por ticket, incidente y CR.
Requisitos Obligatorios
6+ años de experiencia comprobable en SAP IS-H PM & PA en ambientes productivos.
Experiencia directa en AMS con ITIL: incidentes, problemas, cambios, SLAs críticos.
Dominio funcional de PM: admisión, urgencias, agenda, movimientos, alta, casos combinados.
Dominio funcional de PA: facturación hospitalaria, pricing, aseguradoras, copagos/deducibles, integración FI/CO.
Capacidad para realizar parametrización funcional y diseñar/ejecutar planes de prueba completos.
Experiencia funcional en integraciones HL7 y coordinación con HIS/LIS/RIS.
Excelente documentación y trazabilidad por request.
Deseables
Certificación SAP Healthcare o cursos avanzados IS-H.
ITIL Foundation.
Experiencia en auditorías SOX/ISO y controles de privacidad (GDPR / LFPDPPP).
Competencias
Comunicación clara con usuarios clínicos y administrativos.
Alto nivel de análisis y orientación a resultados.
Capacidad para manejar crisis en entornos hospitalarios 24×7.
Trabajo cooperativo con equipos multidisciplinarios.
Modalidad y Disponibilidad
100% remoto
Disponibilidad 24×7 on-call
Salario abierto, pago en USD mensual, proyecto a largo plazo.