Coordinador/a de Operaciones – Contact Center (Ventas)
📍 Ubicación: Ciudad de México
💰 Sueldo: $15,000 MXN netos mensuales
🕐 Modalidad: Presencial
¿Te apasiona liderar equipos y optimizar procesos en entornos dinámicos? En Skala, buscamos un Coordinador/a de Operaciones para un contact center en expansión, especializado en ventas telefónicas de productos financieros.
¿Qué harás?
* Supervisar y coordinar al equipo de ventas en campañas de tarjetas de crédito y préstamos personales.
* Monitorear indicadores clave (ventas, conversión, TMO, contactabilidad) para garantizar productividad y calidad.
* Diseñar estrategias comerciales y dar seguimiento a su ejecución.
* Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras.
* Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.
* Detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación efectiva.
* Coordinar horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.
Perfil que buscamos
* Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).
* Experiencia:Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros.
* Experiencia comprobable liderando equipos de ventas.
* Conocimientos en estrategias outbound, manejo de CRM y regulaciones básicas del sector financiero.
* Habilidades: liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, análisis de datos y resolución de conflictos.
Lo que ofrecemos
* Sueldo neto: $15,000 MXN mensuales.
* Horario: Lunes a viernes (disponibilidad ocasional fines de semana).
* Seguro de gastos médicos menores desde el primer mes.
* Bonos por cumplimiento de objetivos.
* Oportunidades de desarrollo en un contact center en crecimiento.
📩 ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Postúlate ahora y forma parte de un equipo que impulsa resultados y crecimiento profesional.