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Coordinador de operaciones

Skala
Publicada el 28 noviembre
Descripción

Coordinador/a de Operaciones – Contact Center (Ventas)


📍 Ubicación: Ciudad de México

💰 Sueldo: $15,000 MXN netos mensuales

🕐 Modalidad: Presencial


¿Te apasiona liderar equipos y optimizar procesos en entornos dinámicos? En Skala, buscamos un Coordinador/a de Operaciones para un contact center en expansión, especializado en ventas telefónicas de productos financieros.


¿Qué harás?

* Supervisar y coordinar al equipo de ventas en campañas de tarjetas de crédito y préstamos personales.
* Monitorear indicadores clave (ventas, conversión, TMO, contactabilidad) para garantizar productividad y calidad.
* Diseñar estrategias comerciales y dar seguimiento a su ejecución.
* Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras.
* Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.
* Detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación efectiva.
* Coordinar horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.


Perfil que buscamos

* Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).
* Experiencia:Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros.
* Experiencia comprobable liderando equipos de ventas.
* Conocimientos en estrategias outbound, manejo de CRM y regulaciones básicas del sector financiero.
* Habilidades: liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, análisis de datos y resolución de conflictos.


Lo que ofrecemos

* Sueldo neto: $15,000 MXN mensuales.
* Horario: Lunes a viernes (disponibilidad ocasional fines de semana).
* Seguro de gastos médicos menores desde el primer mes.
* Bonos por cumplimiento de objetivos.
* Oportunidades de desarrollo en un contact center en crecimiento.


📩 ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Postúlate ahora y forma parte de un equipo que impulsa resultados y crecimiento profesional.

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