Esta vacante viene de la bolsa de empleo vacante para la empresa beyserin consulting en naucalpan de juárez, estado de méxicoestamos en búsqueda de un soporte técnico nivel 1 con 3 años de experiencia para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en aplicaciones empresariales y dispositivos portátiles.si tienes actitud de servicio, habilidades en la resoluciones de problemas técnicos y te gusta trabajar en un ambiente dinámico, te invitamos a postularteresponsabilidades:brindar soporte técnico de primer nivel a usuariios finales mediante llamadas y tickets.diagnosticar y resolver problemas básicos en aplicaciones empresariales y dispositivos handheld (wifi, bluetooh)escalar incidencias complejas al equipo de soporte nivel 2documentar y regsitrar cada solicitud en el sistema de ticketsorientar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones empresariales y dispositivos handhelddar seguimiento a tickets abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (sla)requisitos:experiencia:minimo 2 años en soporte técnico o roles similaresexperiencia en el soporte y configuraciónde dispotivos handheld (como zebra, honeywell, motorola, entre otros)habilidades técnicas:conocimientos básicos en resolución de problemas técnicos(aplicaciones, conectividad y dispositivos móviles).familiaridad con sistemas de gestión relacionados con handheld (erp o wms es un plus).habilidades blandas:actitud de servicio y orientación al cliente.organización y capacidad para trabajar bajo presión.excelente comunicación verbal y escritaofrecemos:capacitación continua para el manejo de aplicaciones y dispositivos.oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.nivel de educación deseada:superior - tituladonivel de experiencia deseada:nivel mediofunción departamental:tecnología / internetindustria:farmaceúticasesta vacante viene de la bolsa de empleo