De puesto general
involucra completar tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, sorteo, rastreo, envío y servicio al cliente local.
si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
investiga, resuelve y responde consultas de los clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación aplicando políticas de relación con el cliente.
emite créditos/débitos a cuentas de clientes según lo garantizado.
mantiene a la gerencia y los departamentos relacionados actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes.
verifica la exactitud de las facturas de los clientes y las envía por correo.
mantiene registros precisos, organizados y actualizados de los registros de facturas, derechos e impuestos, guías aéreas, archivos de clientes y todos los demás trámites relacionados.
prepara recibos de efectivo y depósitos bancarios.
asegura el 100% de la facturación diaria (fedex-bso interna).
genera reportes para reembolso diario a fedex internal aa.
genera informes rodr.
genera informes para el cobro de facturación bso cobro el mismo día.
aplicación del sistema de cobranzas oraclear.
aplicación gccs.
realiza otras tareas relacionadas según sea necesario.
requisitos mínimos
nivel mínimo de estudios: preparatoria concluida/equivalente.
dos (2) años de carrera universitaria en contabilidad o negocios preferentemente.
experiencia mínima
experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.
dos (2) años de experiencia en facturación o cuentas por cobrar.
habilidades mínimas requeridas
excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación (oral y escrita).
voz clara y articulada.
escritura rápida en computadora (35 palabras por minuto) y experiencia en el manejo de un crt.
se requiere experiencia en procesamiento de textos y hojas de cálculo.
fluido en inglés (450 puntos toeic).
licenciatura en contaduría preferente experiencia en procesos de facturación y cobranza excelente manejo de excel tablas dinámicas, inglés fluido verbal y escrito, habilidades de comunicación verbal y escrita, excelente trato con clientes, actitud de trabajo en equipo, disponibilidad de horario, lugar de trabajo fedex aduana aeropuerto de toluca.
si cumples con el perfil sube a workday tu currículum actualizado, carta presentación de cómo cumples con el perfil y toeic vigente 450 pts dentro de la vigencia del boletín del 12 al 18 nov.
se recomienda abordar a la gerencia requeriente para conocer más del puesto.
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