Garantizar la rentabilidad, operatividad y calidad en el servicio de la sucursal bancaria, liderando al equipo de trabajo hacia el cumplimiento de las metas comerciales (colocación y captación), asegurando el estricto apego a las políticas normativas, procedimientos de seguridad y estándares de atención al cliente que distinguen a grupo coppel.principales responsabilidades1.
gestión comercial y rentabilidad: diseñar y ejecutar estrategias para alcanzar los objetivos mensuales de colocación de productos financieros (préstamos personales, tarjetas de crédito, seguros) y captación (cuentas de débito, inversiones).
monitorear los kpis diarios de la sucursal y establecer planes de acción correctivos cuando existan desviaciones.
promover la venta cruzada y la fidelización de la cartera de clientes.2.
liderazgo y desarrollo de talento: supervisar, capacitar y motivar al equipo de la sucursal (promotores, cajeros y jefes de cajas).
realizar sesiones de coaching y retroalimentación para mejorar el desempeño individual y grupal.
gestionar horarios, incidencias y clima laboral dentro de la unidad.3.
operatividad y control de riesgos: asegurar el cumplimiento de la normativa bancaria (cnbv) y las políticas internas de prevención de lavado de dinero (pld).
responsable del control de valores, arqueos de caja, manejo de bóveda y dotación de efectivo a cajeros automáticos (atms).
supervisar la correcta integración de expedientes de crédito para minimizar el riesgo y la cartera vencida.4.
atención al cliente: garantizar una experiencia de servicio ágil y empática para el cliente masivo.
gestionar y resolver quejas o conflictos de manera inmediata en piso.requisitos del perfillicenciatura concluida (indispensable) en administración, finanzas, economía, contabilidad o afines.mínimo 3 años de experiencia en gerencia o subgerencia de sucursales bancarias o financieras con manejo de personal (equipos de más de 10 personas).
experiencia demostrada en al menos una categoría importante de venta de productos financieros intangibles.ofrecemossueldo base competitivo.prestaciones conforme a la ley.2 días de descanso a la semana.capacitación pagada y constante.estabilidad laboral y crecimiento con +30 prestaciones superiores a la ley.postularse por este medio o enviar cv por correo a la dirección indicada.employment type: full-time | job function: finance and sales | industries: retail | level: mid-senior#j-*-ljbffr