Estamos en búsqueda de un 'GESTOR DE INCIDENTES', si tienes experiencia en el área ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
CONOCIMIENTOS:
-Conocimiento en frameworks ITSM (preferiblemente ITIL a nivel fundacional), enfocado a Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas.
-Idioma inglés avanzado (obligatorio)
PERFIL:
-Escolaridad:Carrera Concluida en tecnologías de información, computación, informática o a fin.
-Experiencia 1 año en puestos similares
-Certificación ITIL (Deseable)
FUNCIONES:.
-Asegurar la adherencia de todos los equipos de soporte y Service Desk al proceso de Gestión de Incidentes en la organización.
-Realice una evaluación de impacto adecuada para determinar cuándo debe declararse un incidente mayor.
-Seguir la matriz de escalamiento para involucrar a todos los niveles necesarios durante un incidente mayor.
Horarios rotativos
Modalidad Home Office (Se acudirá una vez al mes a junta en oficinas CDMX)
Salario bruto más prestaciones de ley
.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 20 años
Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan