Job description ¡sé parte de stefanini !
en stefanini somos más de * genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
responsibilities and assignments para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, pcs, servidores, computadoras centrales) en la organización.
actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
requirements and qualifications importante contar con: 1 año de experiencia hardware: diagnóstico y reparación de pcs, laptops, impresoras, escáneres y periféricos.
ensamble, instalación y sustitución de componentes (ram, disco, fuentes, tarjetas).
software: instalación y configuración de sistemas operativos windows (7, 10, 11) y ocasionalmente linux o macos.
instalación de aplicaciones de oficina (microsoft 365, google workspace, navegadores, antivirus, etc.).
manejo de herramientas de administración remota (teamviewer, anydesk, remote desktop, etc.).
redes: conceptos básicos de tcp/ip, dns, dhcp, vpn y wi-fi.
configuración de impresoras en red, mapeo de unidades compartidas, y solución de problemas de conectividad.
tickets y soporte: uso de sistemas de gestión de incidencias (servicenow, jira service desk, zendesk, glpi, otrs, etc.).
documentación de casos y seguimiento de slas.
seguridad informática básica: buenas prácticas de contraseñas, políticas de acceso, y manejo seguro de información habilidades blandas excelente comunicación oral y escrita .
atención al cliente y empatía con usuarios no técnicos.
resolución de problemas bajo presión.
trabajo en equipo y coordinación con niveles de soporte superiores.
gestión del tiempo y priorización de incidentes.
herramientas frecuentes consolas de administración de active directory (para desbloquear usuarios, restablecer contraseñas, etc.).
consolas de antivirus corporativo (eset, symantec, defender for endpoint, etc.).
herramientas de imagen y clonación de sistemas (clonezilla, acronis, ghost).
microsoft endpoint configuration manager (sccm) o intune (en entornos empresariales) creer para co-crear ¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
con más de 38 años y una presencia global, en stefanini transformamos el mañana juntos.
aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas.
¡ven y construyamos juntos un futuro mejor!