Supervisor de Mesa de Atención
Importante empresa líder en recuperación de cartera a nivel nacional busca un profesional dinámico y orientado a resultados para liderar nuestra Mesa de Atención.
Responsabilidades Clave
- Gestionar y optimizar las interacciones con deudores y clientes corporativos
- Liderar la resolución efectiva de casos y negociaciones
- Implementar y supervisar estándares de calidad en la gestión de cobranza
- Desarrollar estrategias para mejorar los indicadores de recuperación
- Analizar métricas de rendimiento y generar informes ejecutivos
- Proponer e implementar mejoras en procesos de recuperación
Requisitos
- Licenciatura en Administración o carrera afín
- Edad: 25 a 40 años
- Género: Indistinto
Experiencia Requerida
- Experiencia en coordinación de Call Center, preferentemente en despachos de cobranza (1+ año)
- Manejo de relaciones públicas con instituciones financieras (1+ año)
- Dominio de Office nivel intermedio-avanzado (1+ año)
- Excelentes habilidades de redacción (6+ meses)
- Conocimiento en procesos y procedimientos de cobranza (6+ meses)
Competencias Deseadas
- Liderazgo y capacidad de supervisión
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas
- Excelentes habilidades de negociación
- Capacidad analítica y resolución de problemas
- Enfoque en mejora continua
- Ubicación: CDMX
Ofrecemos
- Sueldo más prestaciones
- Posibilidad de desarrollo en el sector financiero
- Ambiente dinámico y orientado a resultados
Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades laborales
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