Misión u objetivo: asegurar la correcta instalación, configuración, actualización y funcionamiento de la infraestructura tecnológica que está bajo su responsabilidad y que soporta los servicios de ti función - responsabilidad: 1.- solucionar los incidentes relacionados con la infraestructura a la que da soporte dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de ti que utiliza el negocio lo más pronto posible (20%)1.- dar mantenimiento a la infraestructura para garantizar la disponibilidad, seguridad y adecuado desempeño de los servicios de ti que soporta (20%)3.- atender los requerimientos asociados a la infraestructura de la cual es es responsable a fin de dar respuesta a las necesidades de los usuarios solicitantes.
(15%)4.- proporcionar asesoría técnica a usuarios de la infraestructura a la que da soporte con el propósito de fomentar el uso adecuado y aprovechamiento de la tecnología (10%)5.- proporcionar la información que se requiera para apoyar las actividades de control interno y los procesos de toma de decisiones relacionados con la infraestructura a la que da soporte (10%)6.- colaborar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)7.- liderar o participar en las iniciativas que permitan minimizar riesgos, optimizar el desempeño de la infraestructura o mejorar la eficiencia de las actividades que se realizan en el área.
(15%)
escolaridad: licenciatura o ingeniería (titulado) en ing.
sistemas computacionales, electrónica y comunicaciones, carreras afines conocimientos académicos - certificaciones: - sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes - conocimientos generales en mejores prácticas de ti: itil, cobit, controles cis (critical security controls), owasp, administración de proyectos experiencia y en qué responsabilidades se aplica: - procesos de gestión y operación de infraestructura de ti: respaldos, monitoreo, imstalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso) "- dominio de las herramientas y tecnologías de la especialidad del puesto: linux, websphere application server (was),, ibm® automation workflow,, deseables: service now, message broker, jboos, operational decision manager" - deseable: desarrollo de sistemas áreas o experiencia en: supervisor, especialista o gerente en: - administración y operación de ambientes de ti multiplataformas manejando las tecnologías de la especialidad del puesto - gestión de equipos de trabajo multidisciplinarios