Fecha límite para apuntarse:
2025-11-25
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
El área de CHANNEL WEB tiene como misión principal garantizar la seguridad y continuidad operativa mediante la validación y análisis proactivo de alertas de riesgo de fraude. Esto implica tomar decisiones oportunas y ejecutar acciones inmediatas para la prevención y detección del fraude, así como la recuperación de fondos en los casos que aplique. Adicionalmente, el equipo gestiona el reporte detallado de casos, realiza el seguimiento de gestiones clave como bloqueos o retenciones, y brinda atención y soporte especializado a usuarios internos y externos, incluyendo al Customer Care Center, para la validación de operaciones y la correcta eliminación de acciones de seguridad.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Analista de Prevención de Fraudes en Canales Digitales. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Funciones Principales:
- Analizar alertas de riesgo de manera exhaustiva y oportuna.
- Generar reportes precisos sobre operaciones identificadas.
- Contactar a la clientela para confirmar la autenticidad de transacciones sospechosas.
- Brindar atención y soporte a clientes internos y externos, como el Customer Care Center de BBVA.
Retos del Puesto:
- El principal reto de esta posición reside en actuar como una línea de defensa crucial al detectar y mitigar oportunamente el fraude en operaciones de riesgo, lo cual exige una gran anticipación a los modus operandi en constante evolución. La persona seleccionada deberá asegurar un cumplimiento riguroso de los objetivos diarios de productividad y efectividad, manteniendo siempre una mentalidad proactiva para la colaboración y el trabajo en equipo, garantizando así la solidez y seguridad de las transacciones del banco.
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia 100% presencial en la Torre BBVA, Ciudad de México. Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con descansos rolados y turnos escalonados que cubren el horario de 7:00 a 22:00 horas, y puede incluir operativa de madrugada.
Conocimientos Indispensables:
- Conocimiento general en Fraude Bancario.
- Conocimiento intermedio de Paquetería Office / Google Workspace.
- Conocimiento intermedio en Excel / Google Sheets.
- Inglés Básico.
Conocimientos Deseable:
- Conocimiento en Prevención de Lavado de Dinero (PLD).
- Conocimiento de la herramienta Altamira.
Escolaridad:
- Licenciatura Económico-Administrativo o afín (Pasante o Titulado/a).
Experiencia:
- A partir de 2 años de experiencia en prevención de fraudes para canales digitales.
Competencias:
- Dar y recibir feedback.
- Visión estratégica.
- Aprendizaje continuo.
- Comunicación efectiva.
- Foco en la ejecución.
- Toma de decisiones.
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en formal su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a las de la ley.
- Plan de retiro.
- Préstamos exclusivos.
- Promociones exclusivas.
- Membresía a deportivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Participación en los juegos bancarios.
Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com > Información corporativa.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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