Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa talentos y formación en a 2 cuadras sobre carretera picacho-ajusco - tlalpan, ciudad de méxico
planificador de fuerza laboral
tendrás un rol estratégico dentro del equipo, siendo responsable de planificar los recursos necesarios y asegurar que la operación funcione de manera eficiente, incluso frente a cambios o imprevistos, permitiendo el cumplimiento de los objetivos del área.
el rol implica el análisis de datos operativos, la proyección de carga de trabajo y la gestión de recursos en función de la demanda, asegurando una operación fluida y sostenible.
cualidades:
se requiere una visión estratégica, alto nivel de análisis y capacidad para colaborar con diferentes niveles dentro del equipo operativo.
* experiencia comprobable en áreas de planeación, análisis o control operativo dentro de call centers o contact centers.
* manejo de microsoft excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, funciones estadísticas, fórmulas lógicas, manejo de bases de datos).
* conocimiento de indicadores clave de operación: ocupación, cobertura, forecast accuracy, entre otros.
* habilidad para trabajar bajo presión, con enfoque en resultados y alto nivel de precisión.
* excelente comunicación, pensamiento crítico y orientación a la mejora continua.
### garantizamos:
* contratación a tiempo completo, presencial.
* pago quincenal puntual.
* jornada con descanso fijo en domingo y medio día los sábados.
* ambiente de trabajo profesional, con posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro del área.
hora de comida y desayuno obligatorio
- ### * contactanos para agendar entrevista o saber másdetalles de nuestra vacante
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
atención al cliente
industria:
seguros / aseguradora
habilidades:
* proactivo
* responsable
* contacto efectivo
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