Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Reciente León:
Especialista de soporte telefónico
Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:
Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones
Funciones
Recepción de incidencias/tickets.
Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
Revisar y validar plataformas de monitoreo.
Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.
Configuraciones de Redes.
Configuración de Routers.
Conocimientos
Redes LAN, WLAN.
Radioenlaces de banda libre.
Navegación Lenta.
Intermitencia de Servicio.
Diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red.
Requisitos
Experiência en el giro o puesto similar.
Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.
Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.
Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, Colonia Purísima.
Nível de educación deseada:
Superior - cursando
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Comunicación Efectiva
Atención al Detalle
Calidad en el Trabajo
Organizado y Responsable
Experiência en el Puesto