Funciones brindar atención y soporte bilingüe (inglés–español) a clientes internacionales por distintos canales.
gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones en sistemas de hotelería, aerolíneas o servicios.
registrar y actualizar información en crm y herramientas básicas de ms office con precisión.
atender múltiples solicitudes simultáneamente, manteniendo calidad, rapidez y cumplimiento de métricas.
resolver dudas o incidencias en el primer contacto mediante análisis rápido y comunicación efectiva.
requisitos * inglés 100% fluido tanto escrito como verbal en conversaciones técnicas y de atención al cliente.
* experiencia mínima de 6 meses en call center bilingüe, preferentemente en reservaciones de hotelería, aerolíneas o servicios.
* capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente con rapidez y precisión bajo presión.
* experiencia en sistemas básicos como ms office y crm.
* mínimo de escolaridad: certificado de bachillerato.
competencias: * resolución efectiva de situaciones complejas mediante análisis rápido y toma de decisiones.
* enfoque en resolver consultas y problemas en el primer contacto.
* empatía, comunicación clara, trabajo cooperativo y dominio de sistemas básicos como ms office y crm.
forma de trabajo : * 100% presencial.
* lugar de trabajo - corporativo de santa fe ubicado en wework park plaza lll ofrecemos * turnos fijos: 6 am a 2 pm * 1 día de descanso entre semana * salario $16,000 mensuales * bonos variables de calidad y productividad $4,000 mensuales * apoyo de transporte $2,000 mensuales * vales de despensa $2,000 mensuales * pdl * cotizamos al 100% ante el imss * 15 días de vacaciones desde el primer año * seguro de vida (al tener la planta) * seguro de gastos médicos mayores individual (al tener la planta)el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones.
añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- educación mínima: educación media superior -bachillerato general- 1 año de experiencia- idiomas: inglés
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