**Description**:
En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa Riviera Nayarit buscamos profesionales con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros?
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Ofrecemos un crecimiento profesional tan apasionado como tú
Misión del puesto de trabajo: Responsable de brindar y garantizar al huésped un excelente servicio de tratamientos terapéuticos, con la intención de ofrecerle un momento de relajación, atendiendo en todo momento los estándares de calidad en el servicio.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
- Cumplir con los estándares de presentación ante los huéspedes
- Dar la bienvenida al huésped de manera cordial y con una sonrisa.
- Conocer, manejar y aplicar los estándares de los servicios que se brindan en el spa
- Conocer, manejar y aplicar los protocolos de atención al huésped
- Mantener la cabina que le corresponde siempre limpia y con el estándar establecido
- Brindar servicios de masajes relajantes, profundos, piedras calientes, Cura estrés, Aromaterapia, Drenaje Linfático, Musculares y Zentropia.
- Revisar la Sabana de Reservaciones, las cuales son los masajes programados para el día, en la Recepción.
- Ayudar a mantener el spa ambientado, mediante aerosoles o difusiones ambientales
- Revisar las cabinas de manera individual, para verificar si no existe algún faltante al momento de brindar un servicio del Spa como pueden ser toallas o desechables, y si en dado caso, hace falta completar las herramientas de trabajo.
- Ofrecer un recorrido al huésped en las áreas del Spa
- Ofrecer los servicios que se brindan en el Spa, masajes relajantes y masajes musculares.
- Revisar la bodega de terapeutas, para saber si existe algún faltante en productos Spa y darlo a conocer al jefe inmediato
- Ambientar la cabina según el tipo de servicio a ofrecer
- Mantener la limpieza y el orden en el área de trabajo
- Ofrecer un Té, jugo o agua para huéspedes luego de haber recibido un servicio
- Aplicar estándares de servicio al cliente
- Dar a conocer al huésped el tiempo y el proceso que requiere el servicio de su necesidad
- Ser cortés y amable con el huésped
- Revisar que los blancos sean suficientes para trabajar en el turno que le corresponde en la bodega de terapeutas.
- Preparar la cabina y las herramientas de trabajo, antes de la llegada del huésped para su servicio (Toallas, Copas, Productos Spa, etc.)
- Lavar las tazas, copas y utensilios usados por el huésped durante su servicio.
- Cambiar batas sucias por limpias a los huéspedes
- Asistir a Briefings realizados por el Técnico Supervisor Spa y el jefe departamental
- Reportar faltantes sobre las herramientas de trabajo al Técnico Supervisor Spa.
- Realizar tiempo extra en el puesto de trabajo, en dado caso que se requiera
**Requirements**:
Experiência y conocimientos técnicos:
- Experiência de 2 años en puestos similares
- Técnicas de masajes (Sueco, Tejido profundo, piedras calientes, aromaterapia, liberación miofascial, reflexología, entre otros
- Certificación oficial como terapeuta Spa
- Manejo higiénico de los alimentos
- Estándares de calidad AAA