De la vacante
objetivo del puesto:
dar el racional de la existencia del puesto dentro de la organización, motivo de la creación del puesto. Responsabilidad financiera asegurar la correcta adopción, operación y evolución del order management system (oms) como eje central de la gestión de pedidos omnicanal, validando su alineación con los procesos operativos y comerciales de la empresa, para consolidar una operación eficiente, sincronizada y centrada en la experiencia del cliente.
principales responsabilidades:
* validar los flujos operativos del oms contra los procesos reales de tienda, cd, ecommerce y atención al cliente, porque es necesario asegurar la coherencia entre la lógica del sistema y la operación física, para garantizar un cumplimiento preciso y eficiente del fulfillment omnicanal.
* definir y gestionar los requerimientos funcionales del sistema en conjunto con las áreas usuarias, porque se requiere claridad y alineación operativa antes de cualquier desarrollo, para que el sistema responda de forma efectiva a las necesidades del negocio y del cliente final.
* verificar el cumplimiento de las especificaciones funcionales en los desarrollos entregados por proveedores y equipos técnicos, porque es fundamental evitar desviaciones que afecten la operación, para asegurar la calidad de las integraciones y funcionalidades del oms.
* supervisar la ejecución de pruebas funcionales (uat) con usuarios clave y emitir recomendaciones de mejora o ajustes, porque se necesita validar el desempeño del sistema en escenarios reales, para garantizar su correcto funcionamiento antes de liberarlo a producción.
* asesorar a las áreas operativas en el uso correcto del oms y difundir buenas prácticas, porque la adopción efectiva del sistema depende del entendimiento funcional por parte de los usuarios, para fortalecer la eficiencia operativa y minimizar errores en la gestión de pedidos.
requisitos:
* nivel de estudios: licenciatura otros estudios carreras de preferencia: ingenieria, logística, sistemas o carreras a fin.
* inglés: avanzado
* conocimientos técnicos: arquitectura de sistemas, apis, flujos de integración, pruebas funcionales, conceptos de fulfillment y retail omnicanal.
* manejo de herramientas de ticketing (como jira o servicenow), office 365, powerpoint y excel avanzado.
* experiencia laboral (mínimo requerido): +3 años
* capacidad de comprender la interacción entre múltiples procesos y sistemas.
* capacidad analítica:
* análisis de problemas funcionales complejos con base en datos y procesos.
* disposición para visitar tiendas y centros de distribución según necesidades del rol.
"en el palacio de hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de vih."