Objetivo del Puesto:
Gestionar y fortalecer la relación comercial con el cliente clave Walmart, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Actuar como enlace estratégico entre el cliente y las áreas internas de la empresa, coordinando los procesos comerciales, logísticos y técnicos para asegurar una atención integral y oportuna.
Responsabilidades Principales:
- Administrar y desarrollar la cuenta clave Walmart, asegurando una relación sólida y sostenible.
- Coordinar internamente con las áreas de ingeniería, operaciones, logística y finanzas para garantizar la correcta ejecución de pedidos, entregas y facturación.
- Dar seguimiento a pedidos, gestión de inventarios, entregas y procesos administrativos relacionados.
- Gestionar plataformas de clientes (portales como Retail Link u otros sistemas de Walmart).
- Supervisar y asegurar la correcta facturación y cobro en tiempo.
- Elaborar y presentar reportes de ventas, desempeño de cuenta y oportunidades de mejora.
- Desarrollar propuestas comerciales alineadas a las necesidades del cliente.
- Detectar oportunidades de negocio dentro de la cuenta y proponer estrategias para su desarrollo.
- Resolver incidencias con enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
- Coordinar procesos técnicos y de desarrollo de producto con el área de ingeniería cuando sea necesario.
- Participar en negociaciones comerciales y revisiones de contrato.
Requisitos:
- Escolaridad: Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín (titulado).
- Experiencia: Mínimo 3 años en puestos similares de gestión comercial B2B, idealmente atendiendo cuentas de retail como Walmart.
- Conocimientos técnicos:
- Administración interna de pedidos y facturación.
- Manejo de plataformas de clientes (preferente experiencia en Retail Link u otros sistemas de grandes cadenas).
- Procesos de logística, coordinación y control de pedidos.
- Gestión de indicadores de desempeño comercial.
- Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Enfoque a resultados y solución de problemas.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Trabajo en equipo y liderazgo transversal.
- Organización y seguimiento de múltiples procesos simultáneos.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores
- Posibilidad de crecimiento profesional
- Ambiente dinámico y colaborativo
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