Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente a nivel nacional. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, nos hemos destacado por brindar soluciones de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de:
ANALISTA DE BASES DE DATOS Y GENERACIÓN DE REPORTES
- Perfil Profesional CON CÉDULA Y TITULO COMPETENTE en Computación e Informática, Economía, Matemáticas aplicadas
- Contar con CERTIFICACIÓN ITIL V3 o V4 Fundamentos (Indispensable)
- Experiencia laboral de 2 años en el Área de WFM – Análisis de Información, reporting
- Experiencia técnica en generación de reportes
- Manejo de Excel Intermedio - Avanzado
Actividades:
- Elaborar reportes estadísticos de históricos y tendencias actuales de indicadores
- Cálculo de bonos
- Analizar la información generada y realizar recomendaciones de mejora para evitar impactos en el cumplimiento de las metas operativa
- Generación de algún reporte especial ya sea internos y/o hacia el cliente
- Generar estadística de la productividad de la campaña
- Alertar las posibles penalizaciones o desviaciones que se
- presenten en el proyecto ya sea por Indicadores, falta de personal o cualquiera que sea el motivo por el que este se origine
- Validación de calidad
- Conocimiento de estadísticas y experiencia en el uso de paquetes estadísticos para analizar conjuntos de datos (como: Excel, SPSS, SAS, etc.)
- Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de recopilar, organizar, analizar y difundir cantidades significativas de información
Ofrecemos:
- Sueldo $18,000 bruto mensual
- Bono garantizado $2,000
- Prestaciones de ley
Zona de trabajo: Alcaldía Iztacalco – Presencial
Si cubres el perfil al 100% y la vacante es de tu interés, postúlate por este medio o postúlate al 5521 11 2473 con la Lic. Karla García
En este centro de trabajo no solicitamos pruebas de VIH ni de embarazo".
LFPED, Art. 1°, Fracción III, dice “Discriminación: Para los efectos de esta ley se entenderá por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo;
También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia”.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Programa de referidos
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Licencia/Certificación:
- ITIL Foundation (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial