Especialista en documentos digitales
resumen: buscamos un especialista en documentos digitales para una empresa líder en el mercado financiero. El candidato debe tener experiencia en la validación de documentos electrónicos y atención al cliente a través de diferentes canales.
1. validar que la documentación sea legible y cumpla con los indicadores de calidad establecidos.
2. atender al cliente a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
3. manejar bases de datos y sistemas de información para garantizar la seguridad y confidencialidad de los documentos.
requisitos:
- experiencia mínima de dos años en validación de documentos digitales.
- experiencia mínima de un año en atención al cliente a través de diferentes canales.
- excelente ortografía y redacción, así como habilidades comunicativas sólidas.
- escolaridad mínima bachillerato concluido o título universitario relacionado con la informática o gestión de documentos.
- capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
acerca del rol:
como especialista en documentos digitales, serás responsable de garantizar la integridad y precisión de la documentación electrónica que se genera y se utiliza dentro de la empresa. Debes tener una sólida comprensión de las políticas y procedimientos de seguridad de la información, así como habilidades para detectar y prevenir posibles incidentes de seguridad. Además, debes ser capaz de proporcionar asistencia técnica a los clientes y usuarios finales para resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener respecto a la documentación electrónica.