Sobre pikpik es una startup mexicana construyendo el marketplace de servicios más confiable de latam. Estamos resolviendo un problema muy real: la mayoría de los negocios de servicios siguen operando con agendas manuales, whatsapp saturado y procesos desorganizados. Esto les cuesta tiempo, dinero y clientes. En pik ayudamos a estéticas, barberías, consultorios y negocios de servicios a: digitalizar su agenda en tiempo real recibir nuevos clientes en su zona cobrar dentro de la app de forma segura automatizar recordatorios por whatsapp creemos que agendar un servicio debería ser tan fácil como pedir comida a domicilio. Somos una startup en crecimiento, con producto lanzado a mercado y enfocados en expansión comercial en monterrey. Sobre el rol estamos buscando un coordinador de vendor operations que quiera crecer junto con nosotros. Este es un rol de operación, crecimiento y relación directa con negocios. Serás responsable de que los negocios dentro de pik operen bien, crezcan y se mantengan activos en la plataforma. Tendrás ownership sobre los vendors, su desempeño y su experiencia. Tu misión será: asegurar que los negocios operen correctamente dentro de pik optimizar sus perfiles y uso de la plataforma mantenerlos activos, satisfechos y creciendo lo que harás dar seguimiento constante a los negocios afiliados (vendors). Optimizar sus perfiles dentro de la app (información, fotos, servicios, etc.). Apoyar en el onboarding de nuevos negocios. Explicar el uso de la app y mejores prácticas. Monitorear métricas básicas (actividad, reservas, desempeño). Detectar caídas en uso o ventas y dar seguimiento proactivo (reactivar, insistir). Resolver dudas y problemas operativos (whatsapp, llamadas, medios digitales). Mantener a los negocios satisfechos y comprometidos con la plataforma. Gestionar y mantener activa la comunidad de whatsapp de pik con los vendors. Visitar negocios afiliados para fortalecer la relación y detectar oportunidades de mejora. Identificar insights para mejorar producto y operaciones. Colaborar con el equipo interno. Tu impacto será directo en la retención, crecimiento y calidad de la red de negocios en pik. Perfil que buscamos bachillerato concluido o estudiante universitario. Excelente comunicación y facilidad de palabra. Actitud de servicio + enfoque en resolución de problemas. Organización y seguimiento constante. Proactividad (no esperar a que el cliente escriba). Comodidad hablando con clientes todo el día. Interés en startups, operaciones o crecimiento de negocios. Manejo de herramientas digitales (whatsapp, drive, excel, etc.). Deseable experiencia en atención a clientes, ventas o account management. Esquema medio tiempo (20 horas a la semana) horario flexible modalidad presencial-híbrida compensación sueldo: $7,000 mxn mensuales beneficios y crecimiento capacitación en producto y operaciones crecimiento dentro de una startup en expansión exposición directa con founders participación en decisiones operativas reales aprendizaje en operaciones, customer success y startups ubicación monterrey, nuevo león modalidad presencial-híbrida ideal para estudiantes interesados en startups perfiles de atención a clientes / ventas / operaciones personas que quieran aprender de growth, comunidad y negocio inicio inmediato.