Especialista de Operaciones Backoffice Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México
Área: Operaciones – Telepeaje
Tipo de puesto: Jornada completa
Responsable de la correcta ejecución de conciliaciones, reportería operativa, altas de clientes B2B y seguimiento logístico de tags. Tiene facultad para ejecutar movimientos de saldo en cuentas de usuarios y realizar operaciones conforme a las políticas internas y niveles de autorización definidos por su Jefe directo. Su misión es asegurar la integridad y exactitud de los saldos de las cuentas de los usuarios del sistema de Telepeaje.
️ Control de saldos de cuentas de usuarios (Prepago, DdG):
Ejecutar conciliaciones operativas diarias.
Control de movimientos en cuentas (Prepago, Pospago, DdG y Especiales):
Validar transacciones generadas por clientes.
Asegurar cumplimiento de acuerdos operativos especiales.
Cerrar información para facturación o notas de crédito.
Aplicación de comisiones:
Procesos operativos en sistema:
Alta de clientes B2B.
Asignación de inventarios de tags.
Control de recargas:
Validar reglas de integridad en sistemas.
Colaborar con Atención a Clientes, Comercial, Tecnología y Finanzas.
Reportes e indicadores de gestión:
Elaborar dashboards de gestión.
Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Estadística, Matemáticas, Actuaría o carreras administrativas.
Experiencia técnica:
Mínimo 3 años en áreas de operaciones backoffice, preferentemente en servicios financieros, medios de pago o empresas de Telepeaje.
Experiencia en conciliaciones operativas de cuentas y transacciones electrónicas.
Experiencia en análisis de alto volumen de datos y resolución de discrepancias.
Excel avanzado.
Conocimiento en SQL y bases de datos relacionales.
Deseable: Power BI, Tableau.
Comunicación efectiva con clientes internos y externos.
Idioma:
~ Inglés básico.
Postulate también en nuestra plataforma interna:
¿Oportunidad de crecimiento en una empresa líder en telepeaje.
Formación continua y crecimiento profesional.
En Aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad. donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un ambiente en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.