*objetivo general del puesto*asegurar la operación eficiente y confiable de la infraestructura de red de ientc.esto implica monitorear y gestionar activamente la red para prevenir y resolver problemas, garantizar la disponibilidad y rendimiento de los servicios, coordinar con equipos técnicos y proveedores, y contribuir a la mejora continua de la infraestructura para mantener la conectividad y seguridad óptimas.
*funciones y responsabilidades*1.
monitorear y analizar proactivamente la salud, el rendimiento y la disponibilidad de la red.2.
detectar y resolver problemas de red, como interrupciones, congestión o degradación del rendimiento.3.
coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas5.
mantener y actualizar la documentación de la red, incluyendo topología y configuraciones.6.
administrar routers, switches y otros dispositivos de red.7.
brindar soporte técnico a clientes wisp y carrier en caso de problemas de conectividad.8.
mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en redes y telecomunicaciones.9.
realizar análisis de incidentes y post-mortem para identificar causas raíz y prevenir recurrencias.10.
supervisar la administración de direcciones ip y la asignación de subredes.
*educación*ing.
sistemas, ing.telemática, ing.tecnologías de la información y comunicación, ing. telecomunicaciones, lic. ciencias y tecnologías de la información o a fin.
*experiencia*:los ingenieros en noc deben tener conocimiento avanzado de redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos, seguridad de la información, administración de servidores y herramientas de monitoreo.además, deben estar al tanto de las tendencias y avances tecnológicos en el campo de las redes y las telecomunicaciones.
*habilidades técnicas*:- google suite- inglés avanzado- configuración y administración de dispositivos de red (routing & switching)- protocolos de red ( snmp, icmp, ssh, telnet, lacp tcp/ip, udp)- herramientas de monitoreo y gestión de redes.
(prtg, zabbix, solarwinds)- seguridad de la red (acl)- resolución de problemas de red.
- gestión de direcciones ip ipv4, ipv6.(dhcp,dns, subneteo y vlsm )- gestión de incidentes y cambios.
- atención al cliente.
- herramientas de seguimiento mediante tickets.