Overview ubicación: eje oriente-poniente no. 3, cd industrial, morelia, michoacán de ocampo, mexico. Salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley. Nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra. Nuestro equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo. En amazon sds, recibirás la capacitación necesaria para resolver los problemas de nuestros clientes y aportar tu personalidad única a cada conversación para brindar una experiencia de soporte excepcional. Este puesto forma parte de amazon mexico. Job id: a3117450 key responsibilities serás el primer punto de contacto para los clientes en méxico. Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega. Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español. Utilizarás diversas herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real. Facilitarás el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega. Te comunicarás eficazmente con los clientes. Recopilarás información para prevenir posibles problemas que afecten la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas. Basic qualifications edad mínima: 18 años. Tener permiso legal para trabajar en méxico. Certificado de preparatoria (licenciatura válido). Identificación oficial vigente. Vivir en la ciudad de morelia o su área metropolitana. Fuertes habilidades de comunicación en español (fluidez escrita y oral). Disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 10:00 a 19:00. Disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (temprano, tarde, noche, fines de semana y horas extra según sea necesario). Preferred qualifications inglés avanzado. Experiencia previa en servicio al cliente. La cultura inclusiva de amazon y adaptaciones en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación si se necesita; consulta las instrucciones en https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para más información. Schedule and conditions jornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día. Horario de atención al cliente: de domingo a lunes, de 10:00 a 19:00. Turnos diurnos, variados dentro del horario de atención según las necesidades de los clientes. Se asignarán turnos según las necesidades de los clientes. Flexibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos; posibilidad de trabajar en días festivos nacionales con compensación conforme a la ley. Horario específico se confirmará cerca de la fecha de inicio. Nota: este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes. Company servicios comerciales amazon mexico s. de r.l. de c.v. Eeo/compliance la cultura inclusiva de amazon empodera a los amazonians para entregar los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el apoyo para la entrevista o la incorporación, consulta https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations o contacta a tu recruiting partner si el país/region no está listado. Note se recomienda revisar el estado de la vacante regularmente; el anuncio puede estar sujeto a cambios. J-18808-ljbffr